Política de Entrega

A Comprexpress preza pela transparência e comprometimento com seus clientes. Por isso, queremos que você entenda claramente como funciona nosso processo de envio e entrega.

📦 1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 3 dias úteis.

  • Durante esse período, verificamos os dados, preparamos a logística e geramos o número de rastreamento.

  • Você receberá todas as atualizações por e-mail, incluindo o código de rastreio.

🌍 2. ENVIO INTERNACIONAL

  • Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. A maioria dos produtos é enviada diretamente do exterior para o seu endereço.

  • Por atuarmos com dropshipping, o produto vai direto da fábrica para sua casa, sem passar por intermediários, garantindo melhor preço e praticidade.

⏳ 3. PRAZOS DE ENTREGA

  • O prazo médio de entrega é de 10 a 30 dias úteis, podendo variar de acordo com o produto, região e processos alfandegários.

  • Em épocas de grande demanda (como Black Friday e Natal), o prazo pode se estender ligeiramente.

🌐 4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio internacional para acompanhar a entrega.

  • O rastreamento pode ser feito diretamente no nosso site ou por meio de plataformas como o 17Track (https://www.17track.net/pt).

⚠️ 5. POSSÍVEIS ATRASOS

Alguns fatores externos podem afetar o prazo de entrega, como:

  • Greves e paralisações;

  • Problemas climáticos;

  • Feriados nacionais;

  • Atrasos alfandegários.

Nestes casos, pedimos sua compreensão e garantimos total suporte da nossa equipe.

🧾 6. TRIBUTAÇÃO E IMPOSTOS

A maioria dos produtos é isenta de taxas de importação. No entanto, caso o pedido seja tributado, o cliente será responsável pelo pagamento dos encargos.

Se isso acontecer, entre em contato conosco que analisaremos a situação para ajudá-lo da melhor forma.

❌ 7. ENDEREÇOS INCORRETOS OU INCOMPLETOS

Certifique-se de preencher todos os dados corretamente ao finalizar seu pedido. A Comprexpress não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas no endereço.

📞 ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se tiver dúvidas sobre sua entrega, nossa equipe está sempre pronta para ajudar:

📧 [email protected]
📲 Atendimento via WhatsApp disponível na página inicial

Comprexpress – Enviando inovação, praticidade e confiança até você.